Ricompense meraviglia annunciate ma non date

[irenze]

- Mondo di gioco: Arendyll
- Nome utente in gioco: irenze
- Browser utilizzato: Safari v. 11.0.1
- Versione Java installata: 8 aggiornamento 151
- Versione Flash installata: 27.0.0.183

- Descrizione dettagliata dell'errore: ho speso dei punti conoscenza per aiutare Arii (giocatrice della mia compagnia) a completare l'aggiornamento della meraviglia antica "Abissi Dorati", sono risultata prima tra i contributori; quando sono rientrata nel gioco dopo che lei aveva avviato la miglioria mi è comparsa la notifica che annunciava la ricompensa di 5 pc e una runa, che non mi sono però stati accreditati
- Come dovrebbe essere: avrei dovuto avere 5 pc e la segnalazione di una runa di "Abissi Dorati"
- Ad altri si verifica?: non lo so, ma anche a me non era mai successo prima
- Ha già eseguito le operazioni basilari quali: Refresh, Pulizia Cache e Cookies, Cambio Browser?: sì, ho provato tutte queste cose ma i punti non si sbloccano
- Pagina del gioco (o funzionalità): beh, ovunque (comunque direi "Casa" o "Ricerca")

 

[Deleted User - 351167]

Possono verificarsi dei ritardi nell'accredito, attendi sempre 24 ore, contattaci con un ticket se il problema persiste.

 

[irenze]

Mmmm, veramente ancora non mi sono ancora stati accreditati. Secondo me sono spariti e basta, perché la notifica era arrivata.

Che vuol dire "ticket"? Che devo fare?

 

[PrimroseSylvia]

@irenze se vai nel gioco, in basso a destra ci sono due icone; la seconda, quella con la rotella, ti apre un sottomenù: da lì vai sul punto interrogativo e cliccandolo arriverai nella pagina del supporto, dove potrai fare il ticket.